2019.02.26
最親密的“戰(zhàn)友”
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她，任職永城中裕15載。
她，從服務(wù)幾百戶到現(xiàn)在近9萬用戶。
她，見證了永城中裕的發(fā)展，見證了客服部的成長。
她，就是永城中裕客戶服務(wù)部副經(jīng)理——胡愛俠
她雖然沒有什么驚天動地的壯舉，可是她有的是踏實肯干的作風(fēng)和默默無聞的服務(wù)精神。以往春節(jié)放假期間，門口貼的總是她的手機號碼，為的就是讓那些外地晚歸的人吃上熱騰騰的年夜飯，不讓團(tuán)圓在此刻遺憾。
每次初裝用戶搞不清樓號，她總能根據(jù)用戶描述的路名說出街道名稱、樓下門面名稱或者周圍建筑，甚至樓下住戶的名字，讓我們這些新人打心底里佩服她的用心；建行家屬院的孤寡老人，行動不便，她總是叮囑抄表人員到老人家把氣費帶回來，給老人提供力所能及的方便和照顧。她也總是教導(dǎo)我們不讓用戶多跑趟，不讓用戶覺得辦事難，我們應(yīng)該盡自己最大的努力為用戶提供一站式、便捷服務(wù)。這些小事就像涓涓細(xì)流一樣滋潤用戶的心，也溫暖了我們的心。
每當(dāng)月末，辦公室中亮著的燈，肯定有屬于她的一盞。她總是不厭其煩的核對抄表數(shù)據(jù)，認(rèn)真核查錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保當(dāng)月報表的真實和準(zhǔn)確。加班雖是常有的事，但對于客服工作，她認(rèn)為根本沒有工作日和節(jié)假日的區(qū)別，無論何時只要客戶有需要，我們都在。
十五年，總有數(shù)不清的感人事跡。
十五年，總是一如既往，不忘初心的為用戶服務(wù)。
有她在，我們就心安。
有她在，我們便踏實。
愿時光不老，我們能一直在一起為中裕的發(fā)展壯大添磚加瓦。
