2013.01.05
召開用戶座談會(huì) 傾聽用戶心聲
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"臨沂中裕燃?xì)庥?/font> “中裕燃?xì)獾姆?wù)、搶修都非常及時(shí)、到位，用氣2年多來感到非常滿意，本來還買了備用的煤氣罐，怕停氣，現(xiàn)在看來是多余了”，在臨沂中裕燃?xì)庹匍_的用戶座談會(huì)上，一位用戶代表發(fā)表感慨地說。
2012年12月26日下午，來自居民社區(qū)、商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、開發(fā)商、物業(yè)公司、駕校、縣區(qū)交運(yùn)公司等處的30多位用戶代表與臨沂中裕燃?xì)獾闹袑右陨瞎芾砣藛T進(jìn)行座談。 在聽取了臨沂中裕燃?xì)鈪?huì)人員就燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)進(jìn)行的講解及就用戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行的作答之后，用戶代表們紛紛發(fā)言，于充分肯定臨沂中裕燃?xì)夤夤ぷ鞯耐瑫r(shí)，提出了優(yōu)化意見和建議。
“我們是南坊最北邊的一個(gè)村，管道天然氣使我們告別了扛煤氣罐的日子，價(jià)格又便宜，生活做飯更方便了，我們感到非常高興”，清華園社區(qū)的劉主任表達(dá)了用上燃?xì)夂蟮母屑ぶ椤！疤烊粴獍惭b工程量大，小區(qū)天然氣管道安裝到驗(yàn)收就要入戶5次，期間還要不厭其煩地做好解釋工作，確實(shí)不容易”，臨沂大學(xué)的唐主任如是說。大多數(shù)用戶代表都對(duì)臨沂中裕燃?xì)馓峁┑谋憬荨?shí)惠、及時(shí)的服務(wù)表示了由衷認(rèn)可。
有些用戶代表也提出了一些問題和建議，如對(duì)冬季用氣高峰期壁掛爐用戶、加氣站停氣表示了擔(dān)心。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此進(jìn)行了解釋，指出因冬夏兩季的峰谷差較大，冬季用氣相對(duì)緊張，前段時(shí)間為確保居民炊事用氣，公司確實(shí)對(duì)壁掛爐用戶和加氣站采取了限氣措施，現(xiàn)該問題已通過多種途徑增加氣源供應(yīng)的方式得到了緩解。
對(duì)于用戶代表提出的加大安全宣傳等方面，臨沂中裕燃?xì)獗硎緦⑼ㄟ^繼續(xù)在小區(qū)安裝警示牌、入戶安檢、入社區(qū)宣傳等多種途徑進(jìn)行必要的宣傳，并提示用戶自身也要做好安全使用防范，通過用戶安全警示牌、安全使用手冊(cè)等資料了解日常使用中的注意事項(xiàng)，及時(shí)就破壞燃?xì)鈽?biāo)識(shí)、管道的現(xiàn)象與燃?xì)夤痉从常餐瑪y手創(chuàng)建安全穩(wěn)定的用氣環(huán)境。
座談會(huì)結(jié)束時(shí)，臨沂中裕燃?xì)夤緟?huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣大用戶多年來的支持和理解表示了感謝，承諾會(huì)認(rèn)真整理用戶代表們的建議和意見，始終把“千分努力，萬分努力，贏得用戶一分滿意”作為服務(wù)宗旨，不斷改進(jìn)自身供氣服務(wù)工作。
這次用戶座談會(huì)的圓滿召開，是臨沂中裕燃?xì)鈱⒐夥?wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平的重要舉措，為其下一步更好地開展城區(qū)供氣服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2012年12月26日下午，來自居民社區(qū)、商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、開發(fā)商、物業(yè)公司、駕校、縣區(qū)交運(yùn)公司等處的30多位用戶代表與臨沂中裕燃?xì)獾闹袑右陨瞎芾砣藛T進(jìn)行座談。 在聽取了臨沂中裕燃?xì)鈪?huì)人員就燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)進(jìn)行的講解及就用戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行的作答之后，用戶代表們紛紛發(fā)言，于充分肯定臨沂中裕燃?xì)夤夤ぷ鞯耐瑫r(shí)，提出了優(yōu)化意見和建議。
“我們是南坊最北邊的一個(gè)村，管道天然氣使我們告別了扛煤氣罐的日子，價(jià)格又便宜，生活做飯更方便了，我們感到非常高興”，清華園社區(qū)的劉主任表達(dá)了用上燃?xì)夂蟮母屑ぶ椤！疤烊粴獍惭b工程量大，小區(qū)天然氣管道安裝到驗(yàn)收就要入戶5次，期間還要不厭其煩地做好解釋工作，確實(shí)不容易”，臨沂大學(xué)的唐主任如是說。大多數(shù)用戶代表都對(duì)臨沂中裕燃?xì)馓峁┑谋憬荨?shí)惠、及時(shí)的服務(wù)表示了由衷認(rèn)可。
有些用戶代表也提出了一些問題和建議，如對(duì)冬季用氣高峰期壁掛爐用戶、加氣站停氣表示了擔(dān)心。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此進(jìn)行了解釋，指出因冬夏兩季的峰谷差較大，冬季用氣相對(duì)緊張，前段時(shí)間為確保居民炊事用氣，公司確實(shí)對(duì)壁掛爐用戶和加氣站采取了限氣措施，現(xiàn)該問題已通過多種途徑增加氣源供應(yīng)的方式得到了緩解。
對(duì)于用戶代表提出的加大安全宣傳等方面，臨沂中裕燃?xì)獗硎緦⑼ㄟ^繼續(xù)在小區(qū)安裝警示牌、入戶安檢、入社區(qū)宣傳等多種途徑進(jìn)行必要的宣傳，并提示用戶自身也要做好安全使用防范，通過用戶安全警示牌、安全使用手冊(cè)等資料了解日常使用中的注意事項(xiàng)，及時(shí)就破壞燃?xì)鈽?biāo)識(shí)、管道的現(xiàn)象與燃?xì)夤痉从常餐瑪y手創(chuàng)建安全穩(wěn)定的用氣環(huán)境。
座談會(huì)結(jié)束時(shí)，臨沂中裕燃?xì)夤緟?huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣大用戶多年來的支持和理解表示了感謝，承諾會(huì)認(rèn)真整理用戶代表們的建議和意見，始終把“千分努力，萬分努力，贏得用戶一分滿意”作為服務(wù)宗旨，不斷改進(jìn)自身供氣服務(wù)工作。
這次用戶座談會(huì)的圓滿召開，是臨沂中裕燃?xì)鈱⒐夥?wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平的重要舉措，為其下一步更好地開展城區(qū)供氣服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
